Video konferans araçları, özellikle bir zamanlar ofislerde çalışan birçok kişi için sosyal mesafeli insan etkileşimi için varsayılan platformlar haline geldi. Bazı şirketler artık pandemi sona erdikten sonra bile uzaktan çalışmayı bir seçenek olarak sunma taahhüdünde bulunuyor. Ancak bir yılı aşkın bir süredir çevrimiçi yaşayıp çalıştıktan sonra toplum , uzun bir video konferans gününün ardından gelen ve ” Zoom yorgunluğu ” lakaplı benzersiz bir yorgunlukla boğuşuyor.
Bugün yayınlanan yeni araştırma, Zoom yorgunluğuyla ilgili ilk veri destekli sonuçlardan bazılarını sunuyor ve nedenlerine geniş bir bakış sunuyor. Ayrıca Zoom yorgunluğunun ağırlığının eşit dağılmadığını da gösteriyor. Bugün SSRN olarak bilinen araştırma paylaşım platformunda çevrimiçi olarak açıklanan 10.000’den fazla kişiyle yapılan bir ankette, kadınların erkeklere göre ortalama yüzde 13,8 daha fazla Zoom yorgunluğu yaşadığını bildirdi.
İsveç’teki Göteborg Üniversitesi’nde sanal gerçeklik ve iletişim uzmanı olan ilk yazar Géraldine Fauville, bilimin bir rolünün bu tür eşitsizlikleri belirlemeye yardımcı olmak olduğunu söylüyor ve “sonra bilime dayalı olarak, toplum ve şirketler bunu kullanabilir. Bu sorunları çözmek için bilgi.”
Örneğin, ekibinin çalışması, birkaç mola ile uzun görüşmelerle dolu günlerin Zoom yorgunluğuna neden olabileceğini gösteriyor. Kendi görüntüm video, ekrandaki yüz kalabalığı, kameranın görüş alanında kalma beklentisi ve sözel olmayan ipuçlarının olmaması da beyni yorar. Şimdi, sorunu neyin tetiklediğini bilerek hem yöneticilerin hem de teknoloji yaratıcılarının yükü hafifletmek için atabilecekleri adımlar var.
Bir yıllık adaptasyon
Hiç şüphe yok ki uzaktan çalışmanın avantajları var: işe gidip gelme yok, ev işlerini halletme esnekliği ve engelli olanlar da dahil tüm çalışanlar için konferanslara kolay erişim. Uzaktan çalışma, pandemiyle ilgili kritik çalışmaları da mümkün kıldı. San Francisco’da Andrea Nickerson, Zoom’da haftalık dersler aracılığıyla COVID-19 vaka araştırmacılarını (temas takibi yapan kişiler) eğitiyor.
Yoğun bir günde video konferanslarda beş veya altı saat geçirebilir. Hiç sahip olmadığı nadirdir. Nickerson, “Günün sonunda, en çok yapmak istediğim şey bilgisayarımı kapatıp bilgisayarıma bakmak zorunda kalmayacağım bir yere koymak,” diyor.
İnsanlar Zoom yorgunluğu hakkında yaygın konuşmalar yapmaya başladığında, insanlar ve teknoloji arasındaki etkileşimlerde uzmanlaşan bilim adamları bu fenomeni ciddi bir şekilde incelemeye başladılar.
İlk olarak, yorgunluğu ölçmek için Zoom Tükenme ve Yorgunluk Ölçeği veya ZEF adını verdikleri bir araç yarattılar. Daha sonra bir halka açık anket oluşturdular ve insanların ZEF ölçeğindeki yorgunluğunu ölçen 10.000’den fazla yanıtın yanı sıra, her bir kişinin Zoom’da ne kadar zaman harcadığına ilişkin istatistikler ve demografik bilgiler topladılar.
Veriler, pek çok kişinin zaten şüphelenmiş olabileceğini doğruladı: Her arama arasında daha kısa geçiş süresiyle görüntülü aramalarda daha fazla zaman geçirmek, Zoom’u daha fazla yoracaktır. Sonuçlar ayrıca, tele-çalışanların video konferansı kullanırken uğraşması gereken dört faktörü belirledi.
İlk olarak, sözel olmayan ipuçlarının olmaması streslidir, çünkü insanlar sadece meslektaşlarının omuzları ve başları görünürken jestleri ve vücut dilini doğal olarak iletemez veya yorumlayamazlar. İnsanlar, aynı anda meslektaşlarının ruh halini anlamakta zorlanırken, dramatik bir başparmak yukarıya kaldırmak gibi kendi hareketlerini abartarak bunu fazlasıyla telafi edebilirler.
Görüntülü aramalar sırasında, insanlar web kamerasının görüş alanında kalabilmek için tek bir noktada sıkışıp kaldıklarını ve stres seviyelerinin arttığını bildiriyor.
Birçok video konferans aracı varsayılan olarak kullanıcılara kendi video pencerelerini gösterir ve araştırmacılar bu sürekli, gerçek zamanlı yansımanın ayna kaygısı olarak bilinen duruma neden olabileceğini buldular. Bu durum, dikkatin dağılmasına neden olan ve artan kaygı ve depresyonla bağlantılı olan stresli bir öz-bilinçtir.
Son olarak makale, görüşmedeki diğer kişilerin size baktığına dair yoğun bir duygu olan “hipergaze”yi tanımlıyor çünkü video konferans ekranı, odaklandıkları kişi ne olursa olsun herkesin kameralarına baktığını gösteriyor. Bire bir toplantılarda daha da kötü, iş arkadaşınızın yüzü ekranda çok büyük göründüğünde, sanki iki fitten daha az uzakta duruyormuş gibi.
Fauville, “Video konferansla taklit edilen bu tür fiziksel yakınlık, beyin tarafından ya çiftleşmeye ya da çatışmaya yol açacak bir durum olarak algılanıyor” diyor. “Bu beyin için çok yoğun.”
Farklılıklar ve tutarsızlıklar
Araştırmaya göre, kadınlar erkeklere göre günde daha fazla zaman ayırıyor ve toplantı aralarında daha kısa aralar veriyor. Ayrıca, yüksek düzeyde Zoom yorgunluğunun en güçlü iki göstergesi olan, daha yüksek düzeyde ayna kaygısı bildirdiler ve görüntülü görüşmeleri nedeniyle kendilerini daha fazla kapana kısılmış hissettiler.
“Önceki araştırmacılar, [ayna kaygısının] erkeklerden çok kadınlar için geçerli olduğunu göstermişti. Cinsiyete bakmaya karar vermemizin nedenlerinden biri de bu,” diyor Fauville. Ancak kadınların neden telefon görüşmeleri sırasında kendilerini daha fazla kapana kısılmış hissettiklerine gelince, “bilmiyoruz. Ve bu mekanizmaların köklerini anlamak bir nevi bir sonraki adım.”
Anket ayrıca, etki cinsiyete göre açıklanan farktan çok daha küçük olmasına rağmen, siyahi insanların beyaz insanlara göre daha yüksek Zoom yorgunluğu bildirme eğiliminde olduğunu gösterdi.
Michigan Eyalet Üniversitesi’nde insan-teknoloji etkileşimi uzmanı olan ve çalışmaya dahil olmayan Rabindra Ratan, makalenin hakem değerlendirmesinden henüz geçmediğini, ancak “metodolojik olarak mükemmel… Çok sağlam bir teoriye dayandığını” söylüyor.
Uzaktan çalışmanın ve başkalarıyla video konferanslar yoluyla bağlantı kurmanın psikolojik etkileri hakkında pek çok soru var. Şimdiye kadar, örneğin, engelli insanların uzaktan çalışmanın yaygın olarak benimsenmesinden nasıl etkilendiğine dair çok az veri destekli araştırma var. Ancak ZEF ölçeği diğer bilim adamlarının kullanması için ücretsiz olarak mevcut olduğu ve onu daha fazla dile çevirmek için çalışmalar devam ettiği için Fauville, araştırmacıların onu gelecekteki kendi araştırmalarına uygulayabileceklerini umuyor.
Esneklik ve bağlantı
En azından anekdot olarak, bu tür bir teknolojiyi evden çalışmak için kullanmanın faydaları var gibi görünüyor.
Ratan, pandemi sırasında araştırma ve dersleri sanal olarak yürütebildiği için Kaliforniya’ya taşındı. Hem o hem de Fauville, pandemi sırasında uluslararası meslektaşlarıyla işbirliği yapmanın daha kolay olduğunu keşfetti çünkü insanlar artık uzun mesafeli konuşmalara başlarken kendilerini garip hissetmiyor.
Birçoğu için uzaktan çalışmanın faydaları, yeni keşfedilen rahatlığın ötesine geçiyor. Uzaktan çalışmanın damgalanmasının ortadan kaldırılması, Güney Kaliforniya’da bir sistem mühendisi olan Zahra Khan’ın, işitme ve enerji düzeylerini etkileyen engelinin semptomlarını yönetmesine olanak tanıyan bir uzaktan iş bulabileceği anlamına geliyordu. Khan, otomatik altyazı özelliği sunan Google Hangouts’ta günde yaklaşık üç veya dört saat görüntülü görüşme yapıyor. Ayrıca gerektiğinde ilaç alma veya dinlenme esnekliğine sahiptir.
Khan, “Enerji seviyelerimi yönetmek ve sağlık belirtilerimi yönetmek ve hatta susuz kalmamak açısından çok daha iyi oldu” diyor. “Ve bu son işimde istediğim bir şeydi ama müsait değildi.”
Geçen baharda işverenlerin uzak çalışma alanlarını nasıl barındıracaklarını çözme hızı , Twitter’da ” DisabledAndSaltyAF ” hashtag’inin oluşturulmasına yol açtı . Engelli insanlar, işverenlerin erişilebilir bir konaklama yeri olarak uzaktan çalışma sağlamayı reddederek onları iş yerlerinin dışına ittiği zamanların hikayelerini paylaşmak için hashtag’i kullandı. Pandemi sırasında uzaktan çalışmaya geçiş, bu kolaylıkların başından beri sağlanabileceğinin kanıtı gibi görünüyor.
Artık insanlar, kısıtlamalar kalktığında ve engelli olmayan insanlar tekrar yüz yüze dışarı çıkma konusunda rahat hissettiklerinde ne olabileceği konusunda endişeli.
Khan, “Her şey ‘normale’ dönmeye başlar başlamaz, bunların çoğu ortadan kalkabilir” diyor. “Ve bu çok korkutucu.”
